سياسة الاسترداد
نشكرك على التسوق في inyarose. نحن نقدر رضاك ونسعى جاهدين لتزويدك بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استرداد الأموال بصدق لضمان راحة بالك.
عملية استرداد الأموال
لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على info@inyarose.com ضمن الإطار الزمني المحدد لطلب استرداد الأموال.
- قم بتقديم التفاصيل اللازمة، بما في ذلك رقم طلبك، وسبب استرداد المبلغ، وأية مستندات أو أدلة داعمة إذا لزم الأمر.
- سوف يقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلبك وإرشادك خلال عملية استرداد المبلغ.
خيارات الاسترداد
اعتمادًا على الظروف، قد تكون مؤهلاً للحصول على أحد خيارات استرداد الأموال التالية:
- الاسترداد الكامل: سيتم استرداد المبلغ الإجمالي المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- استرداد جزئي: سيتم استرداد جزء من المبلغ المدفوع بناءً على حالة العنصر المرتجع.
- رصيد المتجر: بدلاً من استرداد الأموال نقدًا، يمكنك اختيار رصيد المتجر، والذي يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.
وقت المعالجة
بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. سيتم معالجة استرداد الأموال في غضون 10 أيام من الموافقة وسيتم إيداعه في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
اتصل بنا
إذا مرت 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على info@inyarose.com وسوف نقوم بالتحقيق في المشكلة على الفور.
ملحوظة
يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال أو الاستبدال لأي سلع تم استخدامها أو تعرضت للتلف أو لم تكن في حالتها الأصلية أو في عبواتها الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، لن تكون أي سلع يتم إرجاعها بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا أو فترة السماح التي تبلغ 14 يومًا (للعملاء في الاتحاد الأوروبي) مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
نشكرك على اختيار متجرنا الإلكتروني لتلبية احتياجاتك من المتعة الحميمة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.